В этой статье вы узнаете, как поощрять людей взаимодействовать с вашим Messenger Bot на Facebook.

1. Стимулируйте подписчиков Messenger Bot с эксклюзивным доступом

Боты-мессенджеры — не самые заметные каналы массового маркетинга, поэтому привлечение трафика к ним может стать проблемой.

Существует несколько причин, по которым вы можете установить бота Messenger для своих рекламных целей в Facebook. Вы можете использовать его для обработки часто задаваемых вопросов или других запросов в службу поддержки. Кроме того, вы можете настроить автоматизированный опыт электронной коммерции, как это сделал LEGO с их умным брендом Ralph, Gift Bot.

Подпишись на наш Телеграм и читай все статьи и новости первым

Другие компании используют ботов Messenger для исходящих целей в качестве канала доставки контента, отправляя своим подписчикам регулярные сообщения с обновлением ассортимента.

Один из эффективных способов заставить людей подписаться на вашего бота — завлечь их эксклюзивным контентом. Английская панк-рок-группа Frank Carter & the Rattlesnakes предложила эксклюзивный предпродажный доступ к винилу с ограниченным тиражом своего нового альбома.

Группа использовала прямую ссылку m.me для привлечения трафика к боту Messenger. Ссылка не зависит от платформы: на рабочем столе она открывает Messenger.com в новой вкладке, а на мобильных устройствах — отдельное приложение Messenger.

2. Запускайте объявления с оплатой за клик

Объявления Click-to-Messenger являются одним из самых быстрорастущих форматов рекламы Facebook, так как все больше компаний используют Messenger для связи со своей аудиторией, оптимизации поездок по клиентам и привлечения новых клиентов. Этот формат рекламы позволяет вам направлять трафик из новостной ленты прямо в Messenger.

Когда вы настраиваете объявление, самый простой способ подключить его к вашему боту — выбрать опцию «Использовать ваш экран» в раскрывающемся меню в разделе «Настройка Messenger». Это отправит людей, которые нажимают кнопку «Отправить сообщение» в объявлении, прямо на экран «Начало работы» вашего бота.

Чтобы подключить бота для этого типа рекламы, выберите параметр «Пользовательский шаблон» в разделе «Настройка Messenger» и нажмите кнопку «Начать».

Отсюда вы можете настроить кнопки быстрого ответа или обычные кнопки, которые ведут прямо к пользовательскому боту, что позволяет вам создавать опыт специально для рекламы.

Если вы выберете кнопку быстрого ответа, нажмите ссылку «Подключить своего бота».

Затем вставьте призыв к действию в вашем боте, чтобы убедиться, что он срабатывает, когда люди нажимают кнопку быстрого ответа.

Если вы выбираете обычную кнопку вместо быстрого ответа, вы должны выбрать «Отправить ответ» из выпадающего меню. Опять же, просто вставьте призыв, чтобы подключить к своему чату.

Объявления Click-to-Messenger могут быть чрезвычайно эффективными для увеличения вашей аудитории Messenger или привлечения высококачественных потенциальных клиентов. Простое, хорошо продуманное объявление может дать невероятные результаты.

Хеви-метал и хард-рок группа Mötley Crüe запустили простую рекламу «нажми и отправь», чтобы привлечь трафик на экран «Начало работы» своего бота. Кампания привела к тому, что  затраты на одного подписчика составили всего 0,05 долл. США за первые 30 000 подписчиков. После этого цена за подписчика стабилизировалась между 0,10 и 0,15 долл. США до окончания кампании.

3. Отправьте свой бот Messenger на вкладку «Обнаружение» в Facebook

Приложение Facebook Messenger для мобильных устройств имеет функцию под названием вкладка «Обнаружение», где пользователи могут просматривать ботов, настроенных компаниями. Боты организованы по категориям, недавней активности и показанным событиям.

Чтобы получить больше информации о вашем боте Messenger, вы можете отправить запрос в Facebook, чтобы ваш бот был включен на вкладку «Обнаружение».

Чтобы отправить своего бота, перейдите в раздел Messenger Platform настроек вашей страницы Facebook.

Затем прокрутите вниз, чтобы открыть настройки. Убедитесь, что для параметра «Обнаружение видимости» установлено значение «Показать», и нажмите кнопку «Настроить», чтобы открыть форму отправки.

Заполните следующие поля в форме подачи заявки:

  • Обзор: Добавьте краткое описание того, что делает ваш бот. Facebook будет учитывать эту информацию при оценке вашего предложения.
  • Категория: Выберите две категории (первичную и вторичную), которые наиболее актуальны для бота. Ваш бот появится только в одном из них, предпочтение будет отдано основной категории.
  • Ключевые слова: добавьте до 10 ключевых слов, чтобы определить внешний вид бота в результатах поиска.
  • Язык: выберите языки, на которых вы хотите, чтобы ваш бот появился. По умолчанию используется язык для вашей страницы.
  • Сводка: напишите краткую сводку (до 40 символов), которая будет отображаться под вашим ботом в результатах поиска.

Когда вы закончите, нажмите кнопку «Отправить», чтобы оценить вашего бота на Facebook.

Показ вашего бота на вкладке «Обнаружение» может помочь вам привлечь больше подписчиков, особенно если он набирает обороты и попадает в категорию «Популярные».

4. Создайте QR-код для вашего Messenger Bot M.Me Link

Некоторое время назад Facebook представила коды Messenger для частных и деловых аккаунтов. Эти сканируемые коды работали как традиционные QR-коды и могли быть отсканированы, открыв камеру в приложении Messenger и отцентрировав ее на коде.

В начале 2019 года Facebook начал постепенно выводить коды Messenger для предприятий и недавно объявил, что функция камеры приложения Messenger больше не будет поддерживать сканирование кодов Messenger, начиная с 15 августа 2019 года.

Facebook рекомендует компаниям использовать традиционные QR-коды, которые вместо этого идут по ссылке m.me. Чтобы быть замеченным, за исключением поддержки в приложении и изящной Facebook-blue эстетики кодов Messenger, QR-коды также эффективны.

Вы можете использовать любой бесплатный генератор QR-кодов, привязать код к своему чат-боту Messenger и загрузить его в любой из своих социальных аккаунтов или распечатать на листовках, визитках, плакатах, футболках и т. д. Это отличный способ проверить свои навыки в оффлайновом маркетинге, поэтому подумайте о креативных способах получения ваших QR-кодов и, соответственно, своего бота Messenger.

5. Включите функцию подсказки для отправки сообщений

Вы можете включить функцию Facebook, которая гарантирует, что люди, посещающие страницу, знают, что существует несколько способов отправить сообщение. Похоже, что Facebook намеренно амбивалентен, чтобы конкретно определить, как это происходит. Это позволяет им регулярно проверять различные типы подсказок, когда настройка включена.

Чтобы включить настройку, перейдите в раздел «Сообщения» в настройках страницы Facebook и найдите «Общие настройки». Установите ползунок рядом с параметром «Запрашивать людей для отправки сообщений» на Вкл.

Одним из определенных способов, с помощью которого пользователям предлагается отправлять сообщения, является окно чата, которое открывается, когда посетители достигают вашей страницы.

Это происходит только в том случае, если ваша страница была помечена как очень отзывчивая на сообщения или когда вы в сети. К счастью, если к вашей странице подключен бот, который автоматически отвечает на сообщения, его легко пометить как очень отзывчивый.

Вот так выглядит всплывающее окно чата на странице Facebook.

Конечно, кнопка «Отправить сообщение» на странице Facebook уже является отличным призывом к действию (CTA). Добавление всплывающего окна чата к миксу — это просто еще одно приглашение, которое гарантирует, что люди, посещающие страницу, знают, что они могут взаимодействовать с вами в Messenger. Эта осведомленность и видимость в конечном итоге помогут стимулировать рост подписчиков.

6. Увеличьте количество постов в Facebook, которые включают вашу ссылку M.Me

Собственная публикация привлекательного видеоконтента в Facebook — это огромная победа для увеличения вашего охвата на платформе. Обычно он работает намного лучше, чем текстовые или графические сообщения, поэтому используйте это в своих интересах, пытаясь привлечь трафик к вашему боту Messenger.

Не забудьте добавить ссылку на m.me в описание видео и предоставить инструкции о том, что люди должны делать.

Помимо добавления ссылки m.me в ваше сообщение, вы также можете добавить кнопку, которая будет предлагать пользователям связаться с вами в Messenger.

Эта кнопка отображается под вашим видео как кнопка отправки сообщения, которая направляет трафик непосредственно в Messenger. Попросите людей взаимодействовать с вашим каналом, чтобы повысить заинтересованность и убедиться, что они подписались на вашего бота.

Вот как выглядит кнопка «Отправить сообщение» на самом посте:

Вы можете настроить автоматические ответы в своем боте, которые отвечают на определенные триггеры, и создавать уникальные возможности для людей, которые попадают в ваш бот Messenger таким образом.

Самый легкий способ увеличить охват вашего поста — потратить на него небольшое количество средств, чтобы повысить его. Это хорошая идея, если вы хотите быстро набирать обороты для своих сообщений или не знакомы с использованием Менеджера рекламы Facebook для настройки рекламы.

Чтобы увеличить публикацию, содержащую вашу ссылку m.me, нажмите кнопку «Продвинуть публикацию» под публикацией. Затем выберите цель, CTA, вашу целевую аудиторию, а также продолжительность и бюджет повышения.

Если в вашем сообщении уже есть кнопка «Отправить сообщение», выберите цель «Сообщения», чтобы ваш расширенный пост был оптимизирован для подключения и общения с потенциальными клиентами.

Конечно, используя усиленные посты, вы не пользуетесь всей мощью рекламной платформы Facebook. Если вы уже знакомы с Менеджером рекламы в Facebook, рассмотрите возможность показа объявления «Звонок по мессенджеру», как описано ранее в этой статье.

7. Интегрируйте ваш Messenger Bot с вашим сайтом

Facebook позволяет невероятно легко встроить виджет Messenger на ваш сайт. Это идеальный способ использовать трафик вашего сайта и расширить аудиторию вашего бота. Виджет в основном является расширением клиента Messenger, встроенного прямо на ваш сайт. Это означает, что разговоры в виджете сохраняются и отображаются на устройствах в папке входящих сообщений Messenger.

Чтобы добавить этот плагин на свой веб-сайт, перейдите в раздел «Платформа Messenger» настроек своей страницы Facebook, прокрутите вниз, пока не увидите «Плагин чата для клиентов», и нажмите кнопку «Настроить».

Во всплывающем окне нажмите «Далее», чтобы начать простой трехэтапный процесс добавления Messenger на свой веб-сайт.

Во-первых, измените приветствие, которое увидят люди, прежде чем принять решение о взаимодействии с вашим ботом Messenger.

Затем вы можете выбрать цвет для эмблемы Messenger и ее кнопок, чтобы они соответствовали визуальному брендингу вашего сайта.

Последний шаг этого процесса — добавление домена вашего веб-сайта (ов) и копирование кода для плагина. Просто добавьте этот фрагмент кода на свой сайт, и ваш виджет будет запущен.

Вот как выглядит плагин, когда он встроен в веб-сайт:

Убедитесь, что ваше приветствие приглашает, и выберите яркий цвет для кнопки CTA, который соответствует эстетике вашего сайта.

Включите вашу ссылку M.Me в ваши часто задаваемые вопросы, контакты и информационные страницы

В зависимости от того, для чего служит ваш бот, было бы неплохо сделать ссылку на него с определенных страниц вашего сайта. Если вы используете своего бота Messenger для обслуживания клиентов, и он хорошо спроектирован, подумайте о том, чтобы привлечь трафик к боту со страниц часто задаваемых вопросов, контактов или информационных страниц.

В рамках своего 25-летнего тура франшизы ночного клуба Sankeys использовали бот Messenger для продажи билетов. На своей странице часто задаваемых вопросов и на контактной странице они связались со своим чат-ботом, убедившись, что процесс автоматической продажи билетов используется в полной мере.

8. Поделитесь своей ссылкой M.Me в своей био и историях в Instagram

Поскольку охват и участие в новостных лентах в социальных сетях становятся все более конкурентными, а конфиденциальность эфемерных историй Instagram становится все более предпочтительным способом обмена информацией в социальных сетях, в том числе ссылка на m.me за прокруткой, истории — отличный способ расширить свой Мессенджер.

Однако не все учетные записи имеют автоматический доступ к опции прокрутки в Instagram Stories. Эта функция доступна только для бизнес-аккаунтов Instagram с 10 000 или более подписчиков и проверенных аккаунтов.

Запуск рекламы в Instagram Stories позволяет обойти это ограничение. В качестве альтернативы, если вы не хотите брать на себя расходы на рекламу, вы можете просто упомянуть свою ссылку m.me в самой истории.

Совет: истории из Instagram остаются видимыми вашим подписчикам в течение 24 часов. Добавление истории, содержащей краткий обзор, к основным моментам вашей истории обходит это 24-часовое окно, сохраняя контент постоянно доступным в вашем профиле Instagram.

Вы, вероятно, хорошо знаете, что ссылки на внешние сайты в Instagram могут быть сложными, но это не значит, что вам не следует пытаться перенаправлять трафик из своего профиля в Instagram на канал Messenger.

Есть несколько способов поделиться ссылками в Instagram. Самый простой способ — добавить ссылку на вашу биографию. Это единственное место в Instagram, где вы можете добавить кликабельную ссылку. При редактировании своего профиля в Instagram введите ссылку m.me в поле «Веб-сайт».

Используйте ссылку m.me, чтобы повысить осведомленность своих подписчиков в Instagram о том, что они могут связаться с вами в Messenger, особенно если у вас есть активные подписчики в Instagram.

Поскольку вы получаете только одну кликабельную ссылку, возможно, вы не решитесь использовать ее для продвижения своего бота в Facebook Messenger. В этом случае рассмотрите возможность использования службы ссылок, которая позволяет отображать несколько ссылок.

Linktree предлагает бесплатный базовый план, который позволяет вам обмениваться неограниченными ссылками со своими подписчиками в Instagram, включая ссылку m.me. Базовый план позволяет выбрать одну из нескольких тем, что позволяет внести некоторые изменения. Если вы выберете платный тариф (6 долларов в месяц), вы сможете отслеживать трафик и настраивать свою страницу Linktree.

Большинство компаний используют свою биографию в Instagram для ссылки на веб-сайт своей компании. Использование службы ссылок означает, что вам не придется отказываться от этого места только для того, чтобы нажать ссылку m.me.

Заключение

Содержание и опыт вашего чат-мессенджера должны быть высшего качества. Это, вероятно, самая важная тактика для достижения постоянного роста вашего бота и его аудитории. Риск при настройке бота с автоматическим ответом состоит в том, что нужно грамотно подойти к тексту, чтобы пользователь почувствовал общение с живым человеком, а не алгоритмом.

Точно так же, если вы используете Messenger для исходящего вещания, помните о своей аудитории и делите ее на сегменты должным образом, чтобы доставлять контент тем подписчикам, которые это оценят. У вас есть возможность практиковать как разговорный, так и опытный маркетинг.

Если вы хотите привлечь трафик на своего бота или только начинаете и хотите быть хорошо подготовленными к его запуску и продвижению, есть много способов расширить свой канал. От предложения эксклюзивного контента и скидок в качестве поощрения, показа объявлений в формате клик-мессенджера или печати QR-кодов на ваших визитных карточках — все зависит от того, насколько вы и ваша команда посвятите себя и проявите творческий потенциал, чтобы ваш чат-бот был успешным.

Рекомендуем: Как ретаргетировать подписчиков Messenger Bot с помощью рекламы в Facebook

Источник статьи